Häufig gestellte Fragen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bei Avelia-Moda erfolgt der Versand direkt über unsere Partnerlieferanten, um Ihnen stets attraktive Preise bieten zu können. Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Der Versand innerhalb Deutschlands benötigt im Schnitt 4 bis 6 Werktage ab dem Versanddatum.
Die Lieferzeit wurde überschritten – was tun?
In der Regel treffen unsere Sendungen pünktlich ein. Sollte Ihre Lieferung jedoch mehr als 3 Werktage über dem erwarteten Lieferzeitraum liegen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@avelia-moda.com. Wir kümmern uns unverzüglich um Ihr Anliegen.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Der Versand ist für Sie kostenfrei, ganz unabhängig vom Bestellwert.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Unser sicherer, SSL-verschlüsselter Checkout unterstützt folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- American Express
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Ein Teil meiner Bestellung fehlt – was ist passiert?
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese in mehreren Teilsendungen versendet werden – z. B. aufgrund unterschiedlicher Lieferanten oder Paketgewichte. In diesem Fall folgen die restlichen Produkte meist innerhalb von 1–3 Werktagen nach der ersten Lieferung.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was nun?
Das bedauern wir sehr! Bitte gehen Sie folgendermaßen vor:
- Fotografieren Sie den Schaden deutlich sichtbar
- Senden Sie die Bilder per E-Mail an info@avelia-moda.com
- Warten Sie unsere Rückmeldung ab, bevor Sie den Artikel zurücksenden
Wichtig: Ohne Fotobeleg kann keine Schadensmeldung bearbeitet werden.
Falscher Artikel, falsche Größe oder Meinungsänderung – kann ich umtauschen oder zurückgeben?
Natürlich! Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@avelia-moda.com. In der Regel tragen Sie lediglich die Rücksendekosten. Wir erklären Ihnen dann den genauen Ablauf der Rückgabe.