Widerrufsrecht
Wichtige Informationen
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30 Tage Rückgaberecht
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung
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Rückversandkosten trägt der Kunde
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Umtausch gegen ein anderes Produkt ist möglich
Bestellung stornieren
Stornierungsanfragen müssen innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@avelia-moda.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn Sie uns kontaktieren, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie stornieren (andernfalls müssen Sie unser Standard-Rückgabeverfahren befolgen).
Wie sende ich ein Produkt zurück oder tausche es um?
Sie haben das Recht, jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen – ohne Angabe von Gründen.
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- der Artikel ungetragen und ungewaschen ist,
- alle Etiketten angebracht sind,
- der Artikel idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Kurz gesagt: Anprobieren ist in Ordnung – längeres Tragen nicht.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist (idealerweise mit Sendungsverfolgung), überprüfen wir den Zustand der Ware.
Ist alles in Ordnung, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Falscher oder beschädigter Artikel?
Ihr Artikel ist beschädigt angekommen oder Sie haben versehentlich das falsche Produkt (z. B. eine andere Größe oder Farbe) erhalten? Kein Problem!
Bitte fotografieren Sie den betreffenden Artikel, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und senden Sie uns eine kurze Beschreibung an info@avelia-moda.com.
In den meisten Fällen senden wir Ihnen kostenlos Ersatz.
Rücksendeadresse
Stühlingerstraße 28, 79106 Freiburg im Breisgau, Deutschland [Nicht unsere Absenderadresse]
Rücksendeformular
Hinweis: Für zurückgegebene, abgelehnte oder aufgegebene Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, um die Bearbeitungs- und Bearbeitungskosten zu decken.